Правовая информацияҚұқықтық ақпарат

Политика конфиденциальностиҚұпиялылық саясаты

Редакция от 22 сентября 2026 года · ТОО «Enerdex» 2026 жылғы 22 қыркүйектегі редакция · «Enerdex» ЖШС

1.Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта enerdex.kz (далее — Сайт).

1.2. Оператор персональных данных — Товарищество с ограниченной ответственностью «Enerdex» (торговая марка ENERDEX), БИН 260440004009, юридический адрес: Республика Казахстан, 050000, г. Алматы, Потребительский кооператив садоводческое товарищество «Ракета», дом 87; фактический адрес: г. Алматы, ул. Барыс, 104А; e-mail: enerdex.kz@gmail.com (далее — Оператор).

1.3. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее — Закон).

1.4. Используя Сайт и/или направляя заявку через формы обратной связи, пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой и даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных на изложенных в ней условиях.

2.Какие данные собирает Оператор

2.1. Данные, которые пользователь предоставляет добровольно при заполнении формы на Сайте:

имя;
наименование компании;
контактный телефон и/или адрес электронной почты;
содержание обращения — описание задачи, тип оборудования, ориентировочные сроки и иные сведения, которые пользователь указывает по своему усмотрению.

2.2. Данные, которые собираются автоматически при посещении Сайта:

IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, тип устройства;
источник перехода, просмотренные страницы, дата и время посещения;
файлы cookie и идентификаторы систем веб-аналитики;
данные, собираемые рекламным пикселем Meta (Facebook Pixel), установленным на Сайте: идентификатор браузера, факт и время просмотра страниц, отправки формы.

2.3. Оператор не собирает персональные данные особой категории (о расовом или этническом происхождении, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья и т. п.) и не обрабатывает данные лиц, не достигших восемнадцати лет.

3.Цели обработки

3.1. Данные, указанные в пункте 2.1, обрабатываются в целях:

связи с пользователем по его обращению, подготовки и направления коммерческого предложения и технико-коммерческого расчёта;
заключения и исполнения договора на поставку, изготовление, монтаж и пусконаладку оборудования;
ведения клиентской базы и истории обращений;
направления информации о продукции Оператора — если пользователь отдельно выразил на это согласие.

3.2. Данные, указанные в пункте 2.2, обрабатываются в обезличенном виде в целях обеспечения работоспособности Сайта, анализа посещаемости и улучшения качества Сайта.

4.Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных (статья 8 Закона), а также в случаях, когда обработка необходима для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект, либо прямо предусмотрена законодательством Республики Казахстан.

4.2. Согласие даётся путём проставления отметки в поле «Я ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных» и нажатия кнопки отправки формы.

5.Передача данных третьим лицам

5.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Республики Казахстан.

5.2. Данные могут передаваться:

поставщикам сервисов, обеспечивающих работу Сайта и приём заявок (в том числе сервису приёма форм Formspree и платформе Tilda Publishing), — в объёме, необходимом для доставки заявки Оператору;
компании Meta Platforms, Inc. — в объёме обезличенных данных, собираемых рекламным пикселем Meta, для оценки эффективности рекламы Оператора;
субподрядчикам и партнёрам Оператора — исключительно в объёме, необходимом для исполнения договора с пользователем;
государственным органам — по мотивированному запросу в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

5.3. Пользователь уведомлён и согласен с тем, что приём и доставка заявок осуществляются с использованием сервисов, серверы которых могут находиться за пределами Республики Казахстан. Трансграничная передача осуществляется в соответствии со статьёй 16 Закона — на территории государств, обеспечивающих защиту персональных данных.

6.Срок хранения

6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки: данные обращений — в течение пяти лет с даты последнего контакта; данные, связанные с заключёнными договорами, — в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан о бухгалтерском учёте и архивном деле.

6.2. По истечении срока хранения, при достижении целей обработки или при отзыве согласия данные уничтожаются либо обезличиваются.

7.Защита персональных данных

7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения: ограничение круга лиц, имеющих доступ к данным; передача данных по защищённому протоколу HTTPS; хранение данных в системах с парольной защитой.

7.2. Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к данным вследствие нарушения пользователем правил информационной безопасности.

8.Права пользователя

8.1. Пользователь вправе:

получать информацию об обработке своих данных, включая перечень данных, цели и сроки обработки;
требовать изменения, дополнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они недостоверны, получены незаконно либо не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку данных в любое время;
обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите персональных данных или в суде.

8.2. Для реализации этих прав необходимо направить обращение на адрес enerdex.kz@gmail.com, указав имя и контактные данные, использованные при заполнении формы. Оператор рассматривает обращение в сроки, установленные Законом.

9.Файлы cookie

9.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере пользователя, — для корректной работы Сайта (в том числе для запоминания выбранного языка интерфейса) и для сбора обезличенной статистики посещений.

9.2. Пользователь может отключить файлы cookie в настройках браузера; при этом часть функций Сайта может работать некорректно.

10.Изменения Политики

10.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная редакция размещается на странице enerdex.kz/privacy с указанием даты редакции.

10.2. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие с ней.

11.Контакты Оператора

ТОО «Enerdex» (торговая марка ENERDEX)

БИН 260440004009

Юридический адрес: Республика Казахстан, 050000, г. Алматы, Потребительский кооператив садоводческое товарищество «Ракета», дом 87

Фактический адрес: г. Алматы, ул. Барыс, 104А

E-mail: enerdex.kz@gmail.com

Телефон: +7 707 600 22 23

1.Жалпы ережелер

1.1. Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі — Саясат) enerdex.kz сайты (бұдан әрі — Сайт) пайдаланушыларының дербес деректерін жинау, өңдеу, сақтау және қорғау тәртібін айқындайды.

1.2. Дербес деректерді өңдеуші — «Enerdex» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі (ENERDEX сауда белгісі), БСН 260440004009, заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, 050000, Алматы қ., «Ракета» бау-бақша серіктестігі тұтыну кооперативі, 87-үй; нақты мекенжайы: Алматы қ., Барыс к-сі, 104А; e-mail: enerdex.kz@gmail.com (бұдан әрі — Оператор).

1.3. Саясат Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына (бұдан әрі — Заң) сәйкес әзірленді.

1.4. Сайтты пайдалана отырып және/немесе кері байланыс нысаны арқылы өтінім жібере отырып, пайдаланушы Саясатпен танысқанын және өзінің дербес деректерін онда баяндалған шарттармен жинауға және өңдеуге келісім беретінін растайды.

2.Оператор жинайтын деректер

2.1. Пайдаланушы Сайттағы нысанды толтыру кезінде өз еркімен беретін деректер:

аты;
компанияның атауы;
байланыс телефоны және/немесе электрондық пошта мекенжайы;
өтініштің мазмұны — тапсырманың сипаттамасы, жабдық түрі, болжамды мерзімдер және пайдаланушы өз қалауы бойынша көрсететін өзге де мәліметтер.

2.2. Сайтқа кірген кезде автоматты түрде жиналатын деректер:

IP-мекенжай, браузердің түрі мен нұсқасы, операциялық жүйе, құрылғы түрі;
өту көзі, қаралған беттер, кірген күн мен уақыт;
cookie файлдары және веб-талдау жүйелерінің идентификаторлары;
Сайтта орнатылған Meta (Facebook Pixel) жарнамалық пикселі жинайтын деректер: браузер идентификаторы, беттерді қарау және нысанды жіберу фактісі мен уақыты.

2.3. Оператор ерекше санаттағы дербес деректерді (нәсілдік немесе этникалық шығу тегі, саяси көзқарастар, діни нанымдар, денсаулық жағдайы және т. б.) жинамайды және он сегіз жасқа толмаған адамдардың деректерін өңдемейді.

3.Өңдеу мақсаттары

3.1. 2.1-тармақта көрсетілген деректер мынадай мақсаттарда өңделеді:

пайдаланушының өтініші бойынша онымен байланысу, коммерциялық ұсыныс пен техникалық-коммерциялық есеп дайындау және жіберу;
жабдықты жеткізуге, дайындауға, монтаждауға және іске қосу-баптау жұмыстарына шарт жасасу және оны орындау;
клиенттік базаны және өтініштер тарихын жүргізу;
пайдаланушы бұған жеке келісім берген жағдайда, Оператордың өнімі туралы ақпарат жіберу.

3.2. 2.2-тармақта көрсетілген деректер Сайттың жұмысқа қабілеттілігін қамтамасыз ету, келушілікті талдау және Сайттың сапасын жақсарту мақсатында иесіздендірілген түрде өңделеді.

4.Өңдеудің құқықтық негіздері

4.1. Дербес деректерді өңдеу дербес деректер субъектісінің келісімі негізінде (Заңның 8-бабы), сондай-ақ өңдеу субъект тарап болып табылатын шартты жасасу және орындау үшін қажет болған немесе Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей көзделген жағдайларда жүзеге асырылады.

4.2. Келісім «Құпиялылық саясатымен таныстым және дербес деректерімді өңдеуге келісім беремін» деген өріске белгі қою және нысанды жіберу түймесін басу арқылы беріледі.

5.Деректерді үшінші тұлғаларға беру

5.1. Оператор дербес деректерді сатпайды және осы Саясатта әрі Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда, үшінші тұлғаларға бермейді.

5.2. Деректер мыналарға берілуі мүмкін:

Сайттың жұмысын және өтінімдерді қабылдауды қамтамасыз ететін сервис жеткізушілеріне (оның ішінде Formspree нысандарды қабылдау сервисі мен Tilda Publishing платформасына) — өтінімді Операторға жеткізу үшін қажетті көлемде;
Meta Platforms, Inc. компаниясына — Meta жарнамалық пикселі жинайтын иесіздендірілген деректер көлемінде, Оператор жарнамасының тиімділігін бағалау үшін;
Оператордың қосалқы мердігерлері мен серіктестеріне — пайдаланушымен жасалған шартты орындау үшін қажетті көлемде ғана;
мемлекеттік органдарға — Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен уәжді сұрау салу бойынша.

5.3. Пайдаланушы өтінімдерді қабылдау және жеткізу серверлері Қазақстан Республикасынан тыс жерде орналасуы мүмкін сервистер арқылы жүзеге асырылатынын хабардар және оған келіседі. Трансшекаралық беру Заңның 16-бабына сәйкес — дербес деректердің қорғалуын қамтамасыз ететін мемлекеттердің аумағында жүзеге асырылады.

6.Сақтау мерзімі

6.1. Дербес деректер өңдеу мақсаттары талап еткеннен ұзақ сақталмайды: өтініштер деректері — соңғы байланыс күнінен бастап бес жыл бойы; жасалған шарттарға байланысты деректер — Қазақстан Республикасының бухгалтерлік есеп және мұрағат ісі туралы заңнамасында белгіленген мерзім ішінде.

6.2. Сақтау мерзімі өткеннен кейін, өңдеу мақсаттарына қол жеткізілгенде немесе келісім кері қайтарып алынған кезде деректер жойылады не иесіздендіріледі.

7.Дербес деректерді қорғау

7.1. Оператор деректерді заңсыз қол жеткізуден, өзгертуден, таратудан және жоюдан қорғау үшін қажетті құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды: деректерге қол жеткізе алатын адамдар шеңберін шектеу; деректерді қорғалған HTTPS хаттамасы арқылы беру; деректерді парольмен қорғалған жүйелерде сақтау.

7.2. Оператор пайдаланушының ақпараттық қауіпсіздік ережелерін бұзуы салдарынан деректерге қол жеткізген үшінші тұлғалардың әрекеттері үшін жауап бермейді.

8.Пайдаланушының құқықтары

8.1. Пайдаланушы:

өз деректерінің өңделуі туралы ақпаратты, оның ішінде деректер тізбесін, өңдеу мақсаттары мен мерзімдерін алуға;
деректері дұрыс болмаған, заңсыз алынған не мәлімделген өңдеу мақсаты үшін қажет болмаған жағдайда, оларды өзгертуді, толықтыруды, бұғаттауды немесе жоюды талап етуге;
деректерді өңдеуге берген келісімін кез келген уақытта кері қайтарып алуға;
Оператордың әрекеттеріне дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органға немесе сотқа шағымдануға құқылы.

8.2. Осы құқықтарды іске асыру үшін enerdex.kz@gmail.com мекенжайына өтініш жіберу қажет, онда нысанды толтыру кезінде пайдаланылған атыңыз бен байланыс деректеріңізді көрсетіңіз. Оператор өтінішті Заңда белгіленген мерзімде қарайды.

9.Cookie файлдары

9.1. Сайт cookie файлдарын — пайдаланушының браузерінде сақталатын шағын мәтіндік файлдарды — Сайттың дұрыс жұмыс істеуі үшін (оның ішінде таңдалған тілді есте сақтау үшін) және иесіздендірілген келушілік статистикасын жинау үшін пайдаланады.

9.2. Пайдаланушы cookie файлдарын браузер параметрлерінде өшіре алады; бұл ретте Сайттың кейбір функциялары дұрыс жұмыс істемеуі мүмкін.

10.Саясатқа өзгерістер

10.1. Оператор Саясатқа өзгерістер енгізуге құқылы. Өзекті редакция enerdex.kz/privacy бетінде редакция күні көрсетіле отырып орналастырылады.

10.2. Жаңа редакция жарияланғаннан кейін Сайтты пайдалануды жалғастыру онымен келісуді білдіреді.

11.Оператордың байланыс деректері

«Enerdex» ЖШС (ENERDEX сауда белгісі)

БСН 260440004009

Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, 050000, Алматы қ., «Ракета» бау-бақша серіктестігі тұтыну кооперативі, 87-үй

Нақты мекенжайы: Алматы қ., Барыс к-сі, 104А

E-mail: enerdex.kz@gmail.com

Телефон: +7 707 600 22 23